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小程序但“线上线下融合”的新零售显然是一个全新的战场(4)

时间:2018-12-27 13:01 浏览人数:

这个问题放到线下环境中,会放大成一个严重的问题。在复杂的线下环境中、在不同的排队、预约、领券、支付等交互场景中,需要用户在短时间内完成操作,H5的不稳定和弱操作性,可能会很快耗尽人的耐心,给商家和用户都带来损失。

目前的移动生态和MAC时代早已有天壤之别,用户量破千万只能算是小众应用了,国民级的应用早已数以亿计了,这种情况下,H5这种糟糕体验带来的问题,可以说是在扼杀了成千上万人的生命。

小程序的原生性创新,可以说给移动开放平台带到了一个新的高度。去年年底的跳一跳小游戏,凭借着简洁、有趣、轻松、好玩的设计,迅速成为一个现象级的应用。普通人感受到的只是指尖上的跳动的快感,但作为产品和技术人员,非常清晰的感知到,小程序作为一个敏捷、轻盈、灵活、强大的底层技术创新,会给业态带来重大的影响。

三、小程序,新零售的未来

2018年中国零售总额预计将达40万亿,在这个由不同业态,数以千万级商家构成的广阔战场上,线上的巨头阿里和腾讯凭借其各自其技术、生态和入口优势,为线下零售业赋能。

但“线上线下融合”的新零售显然是一个全新的战场,到店和到家场景的不断模糊,跨界体验的融合创新,人、货、场关系的持续重构,使得技术变革走到了新的十字路口。场景驱动化、业态多样化、体验极致化,对产品和技术平台提出了新的要求,而“微信社会”中的小程序,凭借着离消费者一指之遥的距离,开放的解决方案能力,原生级的体验,是最适宜的新零售创新孵化平台。

所以,小程序就是新零售的未来…

微信小程序开发 小程序,就是新零售的未来

场景驱动化、业态多样化、体验极致化,对产品和技术平台提出了新的要求,而“微信社会”中的小程序,凭借着离消费者一指之遥的距离,开放的解决方案能力,原生级的体验,是最适宜的新零售创新孵化平台。

关于新零售的话题,我们大多人非常感兴趣,可能有两个因素。一个是够新鲜,毕竟面对一个全新的领域,我们都还是有一些好奇心的;另外是巨头之间的战争,硝烟四起,时不时扔出个重磅炸弹,惊得人目瞪口呆。

特别是腾讯,出手可谓快、准、狠,从今年1月起,短短3个月,投资了家乐福、万达商业和海澜之家,投资额已达200亿。再加上去年投资的每日优鲜、美团点评、永辉超市、超级物种、唯品会,估计腾讯在新零售领域已砸了超过500亿。

很多人觉得看不懂,腾讯怎么在阿里的主战场开始攻城略地了?一个散打手怎么跑到拳击场地找拳击手KO?

熟悉电商的人都知道,自从腾讯兵败拍拍网,将易迅卖给京东后,就再也没有亲自染指这一块了。面对着这几年商业领域的新变化,腾讯又有什么新的思考量和变化?

面对着种种疑惑,在刚刚的两会上,腾讯掌门人马化腾做了清晰的解答:

为什么线下的零售最近动作这么大,除了刚才我们讲的利用数字技术助力线下传统零售,能够抓住数字化的机遇,能够把人、货、场景几方面全部打通,你不这么做的话,你可能就失去竞争力。

他又进一步阐述了背后的缘由:

但现在我们发现,传统零售和线上电商彼此间的融合开始了,已经不是互斥了,用户的体验真的是要线上线下整合…..毕竟人作为一个实体,你总要生活在周边。你可以看到这个趋势在变化,大家就发现,这应该做融合创新。

用另一种表述方式就是:腾讯发现线上和线下零售的融合开始了,这个融合的主战场在线下,这种大融合可能会对以后的社会生活产生深远的影响,腾讯必须参与进来。

很明显这就是腾讯的投资逻辑,特别最近投资的家乐福、万达、海澜之家,分别作为线下零售的商超、购物中心、服饰品牌的主要玩家,在行业内具有举足轻重的影响力。

在这场目前看起来并不是特别清晰的零售业演化方向上,腾讯的互联网产品和技术如何和线下的零售业态融合,关系到腾讯投资的成败,并影响到终局的走势。

一、新零售的主要逻辑

现在我们重点来讲讲这里面的最重要的主逻辑。

“传统零售和线上电商彼此间的融合”, 这个现象背后的模式,阿里叫新零售,腾讯叫智慧零售,whatever,最早在2016年由马云提出,关于其文字定义,不同的技术专家,投资人,包括阿里研究院都有自己的定义,但都晦涩难懂。但随着这1年的演化,我们可以看到一个现象,其轮廓从模糊到清晰,就是线上和线下的融合,这种融合在我看来主要包括以下3个特征。

1、线上的到家场景,由过去的按天到按小时送达

这就是典型的线上往线下融合的特征。

首先从商超和生鲜开始,通过将仓储不断的前置化,从全国总仓到区域中心仓再到城市社区仓,通过不断的优化供应链来提高配送时效。腾讯投资的每日优鲜是个很好的例子,线上下单,1个小时送到家,短短3年时间,已成长为超过10亿美金估值的独角兽,这证明了其即时送达的模式受到了用户认可,并通过市场证明了其价值。在这个方面往前再走一步就是无人货架,例如猩便利和每日优鲜下的便利购,将店直接开在办公室,随手可取。

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